İstanbulkart ile ilk gününüz
Kart bedelini bakiyeden ayırın; Biletmatik’te yükleyip turnikede güvenle kullanın.
İnceleme tarihi: 27 Eyl 2026Kart bedeli ve bakiye ayrıdır
Fiziksel kartın satış bedeli ile karta yüklenen para farklı kalemlerdir. İkisini ayrı öğrenin. Anonim ziyaretçi kartında kişiselleştirilmiş kart indirimi, ücretsiz aktarma veya kart bedeli iadesi olduğunu varsaymayın.
Resmî satış veya dolum noktası bulun
İstasyonlardaki Biletmatik’i ya da resmî hizmet noktasını kullanın. Stok ve cihaz özellikleri değişebilir. Olağan dışı ek parça veya zorlama izi gördüğünüz cihazı kullanmayın; başka cihaza geçip görevliye bildirin.
Ödemeden önce ekranı okuyun
Anladığınız dili seçin. İşlemin yeni kart satışı mı yoksa yalnızca yükleme mi olduğunu kontrol edin. Kabul edilen ödeme yöntemi, banknot ve para üstü bilgisini o cihazda okuyun. Kartınızı ve varsa fişinizi alın.
Yükleyin ve bakiyeyi doğrulayın
Kartı işaretli okuyucuya koyup tutarı seçin. İşlem bitip yeni bakiye görünene kadar kaldırmayın. Çevrim içi dolum talimatının karta aktarılması için uyumlu okuyucuya veya NFC’li cihaza tekrar okutma gerekebilir.
Turnikede bir kez okutun
Okuyucuya dokundurup kabul işaretini bekleyin; kesilen tutar ve kalan bakiyeyi kontrol edin. Her hizmetin ücret yapısı aynı değildir. Bir metro ücretini bütün vapur, Metrobüs veya Marmaray yolculuklarına uygulamayın.
Sorunda ne yapmalı?
Diğer temassız kartları uzaklaştırıp okuyucunun ortasında tekrar deneyin. Önce bakiyeyi kontrol edin ve istasyon görevlisine danışın. İstanbulkart desteği ALO 153’tür. İBB’nin açıklamasına göre kişiselleştirilmemiş anonim kart kaybolursa bloke edilemez ve bakiyesi aktarılamaz.